مدير روابط عمومي بانک پارسيان روابط‌عمومي ها را نيازمند ساختار مشتري‌مداري دانست و تاکيد کرد: کار روابط عمومي تعامل و ارتباط با روح ، تفکر، مغز و دل انسانها است و وجود آن چون هوا براي سازمان ها لازم و غير قابل انکار است. علي جهاني در يکصدو سي و نهمين گردهمايي علمي - تخصصي\"انجمن روابط عمومي ايران \"روابط عمومي را هنر نفوذ بر دل ها دانست و از آن به عنوان ساختاري ياد کرد که مي تواند به نياز هر يک از مشتريان در هر زماني و در هر مکاني پاسخ بدهد .
او گفت: تحقق يافتن چنين فضايي نيازمند توسعه استراتژي روابط‌عمومي در تمامي بخش هايي است که با مشتري در ارتباط است . شايسته است روابط عمومي ها استراتژي ها را به گونه اي طراحي کنند که در چارچوب آنها سازمان ، مديران و کارکنان ، مشتري مداري را اصلي بنيادي بدانند.
جهاني همچنين افزود : در روابط‌عمومي لازم است به بخش‌هايي چون شناسايي نيازهاي مخاطبان (تحقيقات بازار)، تبليغات به هنگام، پاسخ‌گويي به مشتريان و ارتباط دو سويه توجه جدي و مستمر شود.
در ادامه اين مراسم جهاني گزارش جامعي از فعاليت هاي مديريت روابط عمومي بانک پارسيان در سال 89 را در خصوص حوزه تبليغات ، اطلاع رساني، ارتباط با رسانه ها و مرکز ارتباط با مشتريان ارائه کرد .مدير روابط عمومي بانک پارسيان در پايان از سوي رئيس و نايب رئيس انجمن مورد تقدير قرار گرفت.