اینجا

يكي از فوايد استفاده از ابزار و فناوري هاي نوين اطلاعات و ارتباطات در انجام وظايف و مسئوليت هاي روابط عمومي ها گسترش دامنه و حوزه فعاليت روابط عمومي ها است .

نتايج آخرين نظرسنجي انجام شده در حوزه روابط عمومي الكترونيك حاكي از آن است كه با بكارگيري ابزار و تكنولوژي هاي نوين اطلاعات و ارتباطات در انجام وظايف روابط عمومي ها ، فعاليت هاي اين حوزه در حد خيلي زياد و زياد گسترش يافته است . 

 بر اين اساس از ميان  ۱۳۳ نفر از مديران و كارشناسان روابط عمومي با پست هاي سازماني مختلف و متنوع ، اکثر پاسخگویان (2/67 درصد) معتقدند روابط عمومی الکترونیک، حوزه فعالیت روابط عمومی سازمانشان را در حد خیلی زیاد و زیاد گسترش داده­ است. در مقابل 4/22 درصد این تأثیر را تا حدودی و 8/6 درصد کم و خیلی کم ارزیابی کرده­اند. در حالی که در مورد تأثیر روابط عمومی الکترونیک بر سایر فعالیتهای حوزه روابط عمومی سازمان­ها ارزیابی بیشتر پاسخگویان یک ارزیابی متوسطی بوده است. بدین معنا که "رها ساختن سازمان­ها از قید و بند محدودیت­های زمانی و مکانی" (2/49 درصد)، "کاهش ارتباط چهره به چهره "(4/35 درصد) و" بکارگیری مخاطب سنجی الکترونیکي در فعالیتها "(5/34 درصد) ،به عنوان موارد دیگری از تاثیرات روابط عمومی الکترونیک بر سازمان پاسخ دهندگان ، در حد زیاد و خیلی زیاد ذکر شده است.

اين نظرسنجي به سفارش دبيرخانه دايمي همايش روابط عمومي الكترونيك و توسط مركز افكارسنجي دانشجويان ايران انجام شده است.

بازتاب : روزنامه قدس

دبير شوراي اطلاع‌رساني دولت با اشاره به سياست دولت نهم در خدمات‌رساني به مردم و نقش مهم روابط عمومي‌ها گفت: يكي از مشكلات بزرگ حوزه اطلاع‌رساني دولت وجود ابهام در تبيين برخي فعاليت‌ها و خدمات دولت است كه روابط عمومي‌هاي دستگاه‌هاي مختلف در رفع اين ابهام نقش بسزايي دارند. به نقل از پايگاه اطلاع‌رساني دولت، احسان جهانديده طي سخناني در نشست مديران روابط عمومي دانشگاه‌ها و دانشكده‌هاي علوم پزشكي سراسر كشور، در بخش ديگري از سخنانش اظهار كرد: از آن‌جايي كه اين دولت برآمده از بدنه مردم است و تمام هم‌وغم آن رسيدگي به مشكلات و خدمات‌رساني به آن‌هاست، به همين خاطر پنهان‌كاري جايي ندارد و با توجه به اين رويكرد بايد ابهام در فعاليت‌ها را به حداقل رساند و نگران آگاهي مردم از مشكلات و مسائل مختلف نبود. معاون سخنگوي دولت با اشاره به مصوبه هيات دولت و الزام دستگاه‌هاي اجرايي براي همكاري با روابط عمومي‌ها تصريح كرد: با توجه به اين مصوبه و فضاي ايجاد شده، بايد در جهت ارتقاء جايگاه روابط عمومي‌ها به عنوان يك نهاد تاثيرگذار و حل مشكلات آن حركت كرد كه در اين راستا اقدامات خوبي نيز در شوراي اطلاع رساني دولت درحال انجام است. وي توجه به آموزش كاركنان و حل مشكلات ساختاري روابط عمومي‌ها را از جمله اقدامات در دست انجام اعلام و خاطرنشان كرد: بايد به سمت استانداردسازي در روابط عمومي‌ها حركت كنيم. وي با اشاره به در پيش بودن هفته دولت و فعاليت‌ها و برنامه‌هاي دستگاه‌هاي مختلف از جمع روابط عمومي‌ها در اين هفته، ‌بر ضرورت همدلي و همكاري مجموعه روابط عمومي‌ها تاكيد كرد و گفت: با توجه به ارتباط نزديك روابط عمومي‌ها با مردم، هماهنگي پرسنل و برخورد مناسب در راستاي سياست خدمات‌رساني و عدالت‌محوري دولت نهم بسيار حائز اهميت است و بايد سرلوحه فعاليت‌هاي روابط عمومي‌ها قرار گيرد. معاون سخنگوي دولت همچنين استفاده از قابليت‌هاي رسانه ملي و همچنين رسانه‌هاي مكتوب و خبرگزاري‌ها و اطلاع‌رساني درباره اقدامات و پيشرفت‌هاي دولت را از جمله راهكار‌هاي مناسب براي آشنايي مردم با خدمات دولت در اين هفته اعلام كرد.

دبیرخانه دایمی همایش روابط عمومی الکترونیک به مناسبت روز خبرنگار پیام تبریکی خطاب به صاحبان امتیاز ٬ مدیران مسئول و خبرنگاران حوزه فناوری اطلاعات و ارنباطات رسانه ها صادر کرد . در بخشی از این پیام آمده است : همزمان با اعیاد بزرگ شعبانیه و به مناسبت فرارسیدن ۱۷ مردادماه ٬ روز خبرنگار بر خود لازم می دانیم از تلاش های ارزنده ی شما به عنوان یکی از حامیان جدی شکل گیری٬ رشد و توسعه روابط عمومی الکترونیک تقدیر و تشکر نماییم. بدون تردید بخش اعظم آنچه در سال های اخیر در جهت استقرار نظام روابط عمومی الکترونیک شاهد هستیم مرهون اطلاع رسانی مستمر ٬ صادقانه و مشفقانه صاحبان محترم رسانه ها و خبرنگاران گرامی است که موجبات ارتقاء و بالندگی بیش از پیش حرفه ٬ هنر و صنعت روابط عمومی را فراهم کرده است. همواره موفق و پیروز باشید.

گفتنی است در طول چهار سال اخیر بسیاری از رسانه های کشور با انتشار اخبار دبیرخانه دایمی همایش روابط عمومی الکترونیک ٬ به عنوان حامی جدی فعالیت های دبیرخانه عمل کرده اند.

دیروز خبرگزاری ایسنا به نقل از وبلاگ  برادر عزیزم آقای سید شهاب محسنی ٬"روابط عمومی و رسانه "  مطلبی با عنوان "روابط عمومي الكترونيك نيازمند امكانات سخت‌افزاري"منشر کرد که در پی می آید. بعد از آن آقای شایان شلیله یکی از همکاران خوبمان در پایگاه خبری وب سایت های ایران ٬ نقطه نظرات خود را در این زمینه باعنوان "روابط عمومی الکترونیکی کشوری یا استانی" برایم ارسال کرد که آنرا هم می خوانید. فضای تعاملی یعنی همین .خوشحالم . البته خودم هم نظراتی دارم که بزودی می نویسم.

روابط عمومي الكترونيك نيازمند امكانات سخت‌افزاري

يكي از مباحثي كه در چند سال اخير در حوزه علم روابط عمومي در ايران وارد شده و براي آن همايش‌هاي ملي و حتي بين‌المللي گذاشته شده است موضوع روابط عمومي الكترونيكي يا ديجيتالي است كه از اين رهگذر واحدهاي روابط عمومي بتوانند با بهره‌گيري از تكنولوژي‌هاي نوين، ظرفيت‌هاي جديد ارتباطي و اطلاع‌رساني خود را تسريع كند.

به گزارش سرويس نگاهي به وبلاگ‌هاي خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، نويسنده وبلاگ"روابط عمومي و رسانه" به نشاني http://media.eprsoft.com ادامه داده است: در اين ميان آنچه قابل تامل و تعمق است اينكه براي بهره‌مندي از اين تكنولوژي و ظرفيت در ابتدا بايد زيرساخت‌هاي آن به ويژه در دستگاه‌هاي اجرايي فراهم شود و اين در حالي است كه با وضعيت موجود واحدهاي روابط عمومي در ايران كه اكثر آن‌ها به ويژه در استان‌ها از حداقل امكانات سخت‌افزاري نظير رايانه، اينترنت، خطوط آزاد تلفن و حتي دستگاه نمابر بهره‌مند نيستند، چگونه مي‌توان صحبت از روابط عمومي الكترونيك كرد و براي آن همايش‌هايي در سطح ملي و بين‌المللي با طرح مباحث آرمانگرايانه گذاشت.

روابط عمومي كه امروز از مسائل ساختاري چون نبود نگرش علمي و تخصصي و حرفه‌اي بدان، نداشتن جايگاه و منزلت و اعتبار لازم در سازمان، عدم بهره‌مندي از بودجه مناسب و از همه مهمتر نبود نيروي انساني متخصص و آموزش ديده در رنج است، نيازمند برگزاري همايش‌هايي علمي با موضوع بررسي مسائل و مشكلات و موانع توسعه روابط عمومي در ايران است، لذا به نظر مي‌رسد تا مسائل اصلي و پايه‌اي در روابط عمومي در ايران به بحث و بررسي گذاشته نشود و اكثر واحدهاي روابط عمومي به حداقل‌هايي از لحاظ جايگاه و اعتبار و توانمندي نرسند وارد شدن به حوزه‌هاي تخصصي ديگر نه تنها مشكلي را حل نخواهد كرد بلكه اثرگذاري و اثربخشي اين مباحث را در عرصه عمل كاهش داده و جنبه مباحث لوكس و تشريفاتي را به خود مي‌گيرد.

روابط عمومی الکترونیکی کشوری یا استانی

شما فکر کنید یک شرکت بزرگ در تمام استان های کشور شعبه دارد برای تمام این دفاتر بصورت جداگانه روابط عمومی ایجاد کند، و باتوجه به نگاه مدرن مدیران این شرکت، از روش ها و ابزار یک روابط عمومی الکترونیکی در این دفاتر محلی استفاده کند. این اتفاقی است که دقیقا در سیستم سنتی روی می دهد و در این روش، ما همان سیستم سنتی را فقط به روز و الکترونیکی کرده ایم.

اما در حقیقت، وقتی شرکت فوق به دنبال استفاده از روابط عمومی الکترونیکی در سیستم اداری خود می باشد، دیگر نیاز نیست تمام دفاتر استانی و محلی نیز برای خود واحد روابط عمومی داشته باشند. با استقرار یک واحد روابط عمومی قوی در دفتر مرکزی می توان تمام نیاز های مشتری ها و افرادی را که با شرکت در ارتباط هستند پوشش داد و این فرایند را در یک سیستم واحد مدیریت کرد.

با مدیریت واحد این بخش در یک مرکز، بسیاری از هزینه های مربوط به امکانات سخت افزاری بجای اینکه برای ۳۰ واحد روابط عمومی فراهم شود، فقط برای دفتر مرکزی تهران تهیه خواهد شد و کارشناسان روابط عمومی در یک مرکز واحد به تمام تلفن ها، ایمیل ها، فکس ها و دیگر کانال های ارتباطی پاسخ خواهند داد.

مدیریت واحد در این شکل نه تنها هزینه ها را کاهش خواهد داد، بلکه نظارت و کنترل بر امور را برای مدیران و دیگر کارشناسان سریع تر و راحت تر خواهد کرد.

با این رویکرد نیاز دفاتر محلی به برخی از امکانات سخت افزاری کاملا درست است. برای نمونه، اینترنت پرسرعت و سیستم VOIP می تواند کاربرد داشته باشد. که ارتباط مراکز استانی با روابط عمومی مرکزی از این طریق برقرار شود و حتی کاربران استانی برای تماس با روابط عمومی شماره تلفن محلی آن استان را می گیرند ولی ارتباط از طریق اینترنت با روابط عمومی مرکزی برقرار می شود.

سیستم مدیریت نیز دیگر نیاز به توضیح و آموزش چند واحد روابط عمومی در تمام نقطه کشور ندارد. تمام این آموزش ها، آیین نامه، قوانین از سوی 1 کانال به کاربران انتقال می یابد. و مراحل پیگیری شکایات و پیشنهاد ها نیز از طریق 1 کانال به مدیریت انتقال داده می شود. و مدیریت بجای بررسی چندین گزارش از مراکز محلی می توانند 100 درصد به گزارش روابط عمومی مرکزی اعتماد کنند.

ششمين كارگاه تكنولوژي‌هاي كاربردي روابط عمومي الكترونيك با هدف ارتقاي دانش و مهارت‌هاي عملي مديران و كارشناسان روابط عمومي صبح امروز ۱۵مردادماه در هتل المپیک تهران آغاز بکار کرد. 

امیر عباس تقی پور دبیر همایش روابط عمومی الکترونیک در مراسم آغاز بکار این کارگاه با اشاره به فعالیت های دبیرخانه دایمی همایش روابط عمومی الکترونیک از سال ۸۳ گفت : انتشار ۵ جلد کتاب٬ ۱۵ ویژه نامه مطبوعاتی ٬ایجاد بانک مقالات تخصصی و دریافت بیش از ۱۰۰ مقاله ٬ تعامل با اساتید حوزه ارتباطات و روابط عمومی ٬ انتشار منظم اخبار و رویدادهای حوزه روابط عمومی و معرفی وتقدیر از اساتید پیشگام روابط عمومی الکترونیک در کنار شناسایی استعدادهای جوان و ترغیب آن ها برای ارایه برنامه های نو در این حوزه٬از جمله اقدامات دبیرخانه بوده است . تقی پور با اشاره به روند رو به رشد و توسعه روابط عمومی در کشور گفت : خوشبختانه در حال حاضر مأموریت ها ٬ وظایف و نقش روابط عمومی ها به دغدغه ی جدی مسئولین و مشتریان سازمان ها تبدیل شده است و در گذر زمان این شرایط به ارتقای جایگاه این فن و هنر خواهد انجامید. وی از آموزش به عنوان مهم ترین رکن و شرط افزایش مهارت ها و تخصص مدیران و کارشناسان روابط عمومی ها نام برد و ادامه داد : امروز فناوری های نوین به کمک همه ما آمده است تا با مخاطبان درون و برون سازمانی خود سریع تر ٬ مستقیم تر و مؤثرتر سخن گفته و شنونده سخنان آن ها باشیم.

همچنین در ادامه این کارگاه آموزشی ٬ دکتر حمید ضیایی پرور ٬ به تحول ایجاد شده در حوزه ارتباطات و رسانه اشاره کرد و گفت : این تحولات به مدد فناوری های نوین امکان پذیر شده است . وی در ادامه به معرفی تکنولو ژی های کاربردی روابط عمومی الکترونیک پرداخت و تأکید کرد : با بکارگیری این تکنولوژی ها مدیران و کارشناسان شاغل در واحدهای روابط عمومی سازمان ها امکان خواهند یافت ضمن ارتقای جایگاه خود ٬ حوزه عملکرد خود را تا فراسوی مرزها گسترش دهند.

 گفتنی در این کارگاه آموزشی ٬ شرکت کنندگان با تکنولوژی های تهيه خبرنامه الکترونيک در روابط عمومي الكترونيك، ايجاد ايميل و مديريت آن و كاربرد ايميل در روابط عمومي الكترونيك، ارسال و دريافت ايميل همراه پيوست‌هاي اسنادي، راه‌اندازي وبلاگ و مديريت آن و كاربرد وبلاگ در روابط عمومي الكترونيك٬ كاربرد پادکست‌ها در روابط عمومي الكترونيك و  وب 2 آشنا می شوند.

این کارگاه آموزشی عصر امروز بکار خود پایان می دهد.

سخنگوي دولت گفت: نبايد تصور كرد انتقاداتي كه به روابط عمومي دستگاههاي اجرايي مي شود بدليل غفلت يا كم كاري است بلكه ناشي از اهميت كار روابط عمومي‌ها و مطالباتي است كه با توجه به گستردگي خدمات دولت ايجاد شده است.

ششمين كارگاه تكنولو ژي هاي كاربردي روابط عمومي الكترونيك با هدف ارتقاي دانش و مهارت هاي عملي مديران و كارشناسان روابط عمومي 15 مردادماه  برگزار مي شود .منوچهر بايرامي ، رييس كميته برنامه ريزي و هماهنگي دبيرخانه دايمي همايش روابط عمومي الكترونيك ، با اعلام اين مطلب گفت : بر اين اساس ، يك بسته ويژه آموزشي ، شامل 15 مقاله تخصصي كه هر يك داراي يك كليپ مولتي مديا به مدت بين 3 تا 5 دقيقه و يك مقاله فول تكست آموزشي و علمي در ارتباط با همان كليپ است به شركت كنندگان ارايه مي شود .اين مجموعه حاوي توضيحات مفصل و كامل و گام به گام اين تكنولوژي ها است .

وي افزود در اين كارگاه شركت كنندگان با 5 تكنولوژي از ميان 15 تكنولوزي ذيل به صورت عملي آشنا و روش هاي بكارگيري آن ها در انجام وظايف روابط عمومي ها تشريح خواهد شد. بايرامي تكنولوژي هاي موردنظر را به اين شرح نام برد:

 -تهیه خبرنامه الکترونیک در روابط عمومي الكترونيك Newsletters

-ایجاد ایمیل و مدیریت آن و كاربرد ايميل در روابط عمومي الكترونيك Email

-ارسال و دریافت ایمیل همراه پیوستهای اسنادی Attachments & Forwarding

 -الزامات راه اندازی وب سایت و كاربرد وب سايت در روابط عمومي الكترونيك Website & CMS

- راه اندازی وبلاگ و مدیریت آن و كاربرد وبلاگ در روابط عمومي الكترونيك Weblogs

-كاربرد آر اس اس ها و خبرخوانها در روابط عمومي الكترونيك RSS & News Readers

- تکنیکها و امکانات موتورهای جستجو Search Engines

- كاربرد پادکست ها در روابط عمومي الكترونيك Podcasting

- کاربرد SMS در روابط عمومی الکترونیک

- مهارتهاي نوشتن برای وب Writing For the Web

- جمع آوری الکترونیکی اخبار در روابط عمومي الكترونيك Internet cliping

- روزنامه نگاری سایبر در روابط عمومي الكترونيك Cyber journalism

- تبلیغات اینترنتی در روابط عمومي الكترونيك Internet Advertising

- کاربردهای اینترنت برای روابط عمومی Internet For EPR

- وب 2 Web 2.0  

 گفتني است مدرس اين كارگاه دكترحميد ضيايي پرور مي باشد .

شهرداري تهران توسعه روابط عمومي الكترونيك را بطور جدي در دستور كار خود قرار داده است.

نامدار صداقت ، مديركل روابط عمومي شهرداري تهران در ديدار دبير چهارمين همايش روابط عمومي الكترونيك با وي ، ضمن بيان مطلب فوق افزود : اگرچه گام هاي خوبي در جهت استقرار نظام روابط عمومي الكترونيك در شهرداري تهران برداشته شده است اما طبيعي است به اقدامات انجام شده بسنده نكرده و بصورت جدي در پي توسعه روابط عمومي الكترونيك هستيم . وي با بيان برخي اقدامات انجام شده در شهرداري تهران بر بستر فناوري اطلاعات و ارتباطات ،از قبيل راه اندازي پرتال ها و ساب پرتال ها ، مركز سامانه مديريت شهري  و مركز سامانه نظارت همگاني ، گفت : در كلان شهري مانند تهران ، استفاده از فناوري هاي نوين اطلاعاتي و ارتباطاتي ، علاوه بر كاهش هزينه ها و صرفه جويي در وقت ، افزايش سرعت عمل مجريان ، عدم سرگرداني مراجعان و افزايش كيفيت خدمات را در پي خواهد داشت .

در اين ديدار امير عباس تقي پور ، دبير چهارمين همايش روابط عمومي الكترونيك نيز با اشاره به اقدامات دبيرخانه اين همايش در جهت استقرار نظام روابط عمومي الكترونيك: خوشبختانه روند استقبال مديران ارشد سازمان ها در تجهيز روابط عمومي ها به علوم و فنون روزآمد از يك سو و اشتياق مديران و كارشناسان روابط عمومي براي ارتقاي دانش و مهارت هاي خود از سوي ديگر شرايط تحول كيفي در وظايف و مأموريت هاي واحدهاي روابط عمومي را بيش از پيش فراهم كرده است.

 اين رخداد كم اهميتي نيست و مي‌تواند سر منشا تحولات جدي در كاركرد روابط عمومي‌ها در همه سازمان‌ها و نهادها باشد، چرا كه ديگر به صرف توليد يك اطلاعيه خبري يا خبر خام نمي‌توان اكتفا كرد و توليد خبر و گزارش يا محتوا و اطلاعات در روابط عمومي‌ها شكل جدي تري به‌خود خواهد گرفت. روابط عمومي امروز مي‌تواند نشريه داخلي، نشريه برون سازماني، وب‌سايت اينترنتي، وبلاگ، پادكست صوتي( راديو بلاگ اينترنتي)و پادكست تصويري(تله بلاگ اينترنتي)، خبرنامه الكترونيك و گروه‌هاي اينترنتي داشته باشد و از اين طريق پيام‌هاي خود را به‌طور مستقيم به مخاطبان برساند. اين يعني رسانه.